FAQ

【A. 訂單與出貨】

Q：下單後可以取消或修改嗎？

若尚未出貨可協助處理；已出貨則無法取消或修改。

Q：多久會出貨？

現貨 1–3 個工作天，預購依商品頁面為主。

Q：可以指定配送時間嗎？

目前無法指定，依物流安排為主。

Q：訂單已出貨但物流沒更新？

物流有時延遲更新，如有疑問可聯繫我們查詢。

【B. 配送與運費】

Q：運費如何計算？

依配送方式與重量計算，詳見「運送政策」。

Q：海外可寄送嗎？

可寄送，使用中華郵政 EMS。
若您所在國家未開放，請聯絡我們協助開通。

【C. 付款方式】

VISION VAULT 提供以下付款方式：

• 信用卡

• 綠界：網路 ATM

• 超商取貨付款

• 銀行匯款

【D. 銀行匯款資訊】

銀行名稱：玉山銀行
銀行代碼：808
帳號：0152979288606

匯款完成後請寄至：visionvaulttw@gmail.com
標題：【訂單編號】銀行匯款
內文附上：

• 匯款頁面截圖

• 匯款後五碼

以利核對。感謝您的協助。

【E. 商品相關】

Q：收到商品與照片有落差？

因螢幕與光線不同，實品可能略有色差，請以實際商品為主。

Q：燈具是否有保固？

各品牌保固不同，詳見商品頁面。

Q：收到瑕疵怎麼辦？

請於七天內拍照並聯繫我們，我們會協助更換或處理。

【F. 售後服務】

Q：退貨需要多久？

商品確認無誤後 7–14 個工作天退款。