退換貨政策

VISION VAULT 提供 7 天鑑賞期（非試用期）。
自您收到商品翌日起算的 7 天內，若商品未拆封、未使用、且保持完整包裝，即可提出退貨申請。

⚠ 鑑賞期 ≠ 試用期
任何商品一旦拆封、安裝、使用，恕無法退貨（瑕疵除外）。

若要符合退貨資格，商品須符合以下條件：

• 與到貨時相同、未拆封、未使用

• 具備 完整商品包裝、配件、贈品

• 使用 原始外盒與包裝材料

• 提供 訂單編號或購買證明

• 提供完整開箱影片（必要）

開箱影片規範（退貨與瑕疵必備）

為保障您的權益，請務必於收貨後拍攝完整開箱影片。影片需包含：

• 未拆封的外箱狀態

• 拆封過程

• 所有內容物展示

• 清楚呈現瑕疵處（如為瑕疵申請）

未提供完整開箱影片之退換貨申請將無法受理。

退貨申請方式

請來信至：visionvaulttw@gmail.com
並提供：

• 訂單編號

• 開箱影片

• 退貨原因

• 商品照片（如為瑕疵）

退貨寄達地址（請自行補上）：
［插入退貨地址］

審核通過後，我們將提供退貨方式說明或退貨寄件標籤（如適用）。

※ 未申請就自行寄回的包裹恕無法受理。

損壞與瑕疵處理

若商品於到貨時即有：

• 瑕疵

• 損壞

• 缺件

• 寄錯商品

請於收到商品 24 小時內 聯繫我們，並提供：

• 完整開箱影片

• 瑕疵細節照片

• 訂單編號

我們將協助提供換貨、補件或退款處理。

不可退貨品項（依 Vision Vault 實際品類調整）

以下商品基於材質特性與衛生、安全因素，恕無法退貨（瑕疵除外）：

1. 易碎品（非瑕疵）

陶瓷、玻璃器皿、金屬小物、裝飾品等易碎選品，
開封後恕不接受退貨。

2. 燈具類商品（已拆封或使用）

包含但不限於：

• 已安裝使用

• 線材折痕

• 表面指紋油膜

• 拆封痕跡或零件損傷
  皆不得退貨。

3. 香氛類商品（含油類、擴香、香氛耗材）

因衛生與氣味特性，一旦拆封即不接受退貨。

4. 特殊包裝組合、限量合作商品

如節慶包裝、限定組合、客製搭配等，恕不退貨。

5. 特價品、清倉品

所有優惠促銷商品一律不可退貨。

換貨說明

目前不提供直接換貨流程。
若需更換品項，請先依流程退貨，並於審核通過後重新下單。

退款流程

收到並檢查退貨商品後，我們將通知審核結果。
退款將於 7–10 個工作天內 依原付款方式退回。

若退款批准後 超過 15 個工作天仍未收到，請來信聯絡：
visionvaulttw@gmail.com